Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта dizelperm.ru (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Конституцией Российской Федерации и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ДИЗЕЛЬ СЕРВИС ПЕРМЬ» (далее — Оператор).

Контактные данные Оператора:

• Наименование: ООО «ДИЗЕЛЬ СЕРВИС ПЕРМЬ».
• Адрес: г. Пермь, ул. Шоссе Космонавтов, 401.
• Электронная почта: ds-perm@mail.ru.
• Телефон: +7 (342) 239-98-55.
• Сайт: dizelperm.ru.

Настоящая Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от пользователей при посещении Сайта, заполнении форм обратной связи, направлении заявок на консультацию, предварительный расчёт стоимости услуг, запись на диагностику и ремонт дизельной аппаратуры.

Использование Сайта предполагает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели такой обработки.

Пользователь — посетитель Сайта, который просматривает его страницы или использует доступные функциональные возможности.

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении Сайта и могут использоваться для обеспечения его работы и анализа посещаемости.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

• Приём и обработка заявок на диагностику и ремонт дизельной аппаратуры.
• Приём заявок на консультацию по вопросам ремонта и обслуживания дизельных систем.
• Предварительный расчёт стоимости диагностических и ремонтных работ.
• Организация записи клиентов на диагностику, техническое обслуживание и ремонт.
• Установление обратной связи с пользователями, включая обработку телефонных звонков, электронных писем и заявок, направленных через формы Сайта.
• Получение и уточнение информации об автомобиле, его марке, модели и технических характеристиках, необходимых для определения характера неисправности и предварительной оценки стоимости работ.
• Подготовка коммерческих предложений, заключение и исполнение договоров на оказание услуг.
• Информирование пользователей по вопросам поступивших заявок и оказания услуг.
• Обеспечение работоспособности, безопасности и корректного функционирования Сайта.
• Анализ посещаемости Сайта, поведения пользователей и улучшение качества его работы с использованием технических средств и сервисов веб-аналитики.
• Выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями их сбора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

При заполнении форм на Сайте пользователь может предоставить следующие персональные данные:

• имя, фамилию и отчество (если указаны пользователем);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения об автомобиле, включая марку, модель и иные технические характеристики, если они указываются пользователем;
• информацию о неисправностях, техническом состоянии автомобиля и характере необходимых ремонтных работ;
• содержание комментариев и сообщений, направленных через формы обратной связи;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указывает при обращении.

При посещении Сайта также могут автоматически собираться технические сведения:

• IP-адрес устройства;
• сведения о браузере и операционной системе;
• тип устройства;
• дата и время посещения Сайта;
• сведения о просмотренных страницах;
• информация о действиях пользователя на Сайте;
• данные файлов cookie;
• иные технические сведения, передаваемые устройством пользователя при взаимодействии с Сайтом.

Для анализа посещаемости и эффективности работы Сайта могут использоваться сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрика и Top.Mail.Ru, если соответствующие инструменты подключены и активны.

При просмотре встроенных видеоматериалов и использовании сторонних виджетов YouTube и VK соответствующие платформы могут получать технические сведения о пользователе и его устройстве в соответствии с настройками интеграции и собственными правилами обработки данных.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, предусмотренные ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а также биометрические персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В зависимости от конкретной ситуации такими основаниями могут являться:

• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• необходимость обработки данных для совершения действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора;
• необходимость заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо выгодоприобретатель или поручитель в предусмотренных законом случаях;
• исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если обработка осуществляется на основании согласия, Оператор обеспечивает получение согласия в форме и порядке, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждаются или подписываются пользователем, в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с принципами законности, ограничения обработки достижением конкретных целей, соответствия объёма обрабатываемых данных заявленным целям и недопустимости избыточной обработки.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может предоставлять доступ к персональным данным или поручать их обработку третьим лицам только при наличии соответствующего правового основания и соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

Для обеспечения работы Сайта и обработки заявок могут использоваться услуги сторонних организаций, в том числе:

• организации, предоставляющие услуги хостинга и технического обслуживания Сайта;
• организации, обеспечивающие работу электронной почты и передачу заявок;
• сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику и Top.Mail.Ru;
• сторонние платформы, обеспечивающие отображение видеоматериалов и виджетов, включая YouTube и VK.

В зависимости от настроек и функциональности указанных сервисов им могут передаваться технические сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, файлы cookie и информацию о действиях пользователя на Сайте.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и в объёме, необходимом для достижения заявленных целей.

При поручении обработки персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации к содержанию такого поручения и защите персональных данных.

Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

8. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом, договором или другим применимым правовым основанием.

После достижения целей обработки, при утрате необходимости в их достижении, отзыве согласия при отсутствии иных правовых оснований для обработки или наступлении иных предусмотренных законом обстоятельств Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Если хранение данных необходимо для исполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, исполнения договора или защиты законных прав и интересов Оператора, данные могут храниться в течение соответствующего установленного срока.

Сроки хранения технических данных и файлов cookie зависят от их назначения, настроек Сайта и используемых сторонних сервисов.

9. Права пользователя

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных в пределах, предусмотренных законодательством;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, неточными, устаревшими, незаконно полученными или не необходимы для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных или обеспечивает её прекращение и уничтожение персональных данных, если отсутствуют иные правовые основания для продолжения обработки.

10. Порядок обращения к Оператору

По вопросам обработки персональных данных, а также для направления запросов, требований об уточнении или уничтожении данных и отзыва согласия пользователь может обратиться к Оператору следующими способами:

• по электронной почте: ds-perm@mail.ru;
• по адресу: г. Пермь, ул. Шоссе Космонавтов, 401;
• по телефону: +7 (342) 239-98-55.

В обращении необходимо изложить суть запроса и указать сведения, позволяющие Оператору определить заявителя и найти относящиеся к нему персональные данные.

Для подтверждения личности заявителя Оператор вправе запросить дополнительные сведения в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

Обращения рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Обеспечение безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных.

Такие меры направлены на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Оператор обеспечивает ограничение доступа к персональным данным, соблюдение требований конфиденциальности и применение необходимых средств защиты информации с учётом характера обрабатываемых данных и возможных угроз безопасности.

В случае выявления инцидентов, связанных с неправомерной или случайной передачей персональных данных, Оператор выполняет обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства Российской Федерации, целей обработки персональных данных или функциональности Сайта.

Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по адресу: dizelperm.ru.

Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.

13. Контактная информация Оператора

Наименование: ООО «ДИЗЕЛЬ СЕРВИС ПЕРМЬ».

Адрес: г. Пермь, ул. Шоссе Космонавтов, 401.

Электронная почта: ds-perm@mail.ru.

Телефон: +7 (342) 239-98-55.

Сайт: dizelperm.ru.